万亿平安，科技创新背后的智慧人事

11月13日,以“破界——释放增长力”为主题的第五届未来人才管理论坛在上海举办。论坛现场,来自中国平安、IDC、IBM、上汽集团等国内外知名企业、机构的HR精英、行业领袖级人力资源管理大师汇聚一堂。中国平安人力资源中心首席创新官、资深总监王金德发表《万亿平安,科技创新背后的智慧人事》主题演讲,解密高速发展的中国平安如何“大象起舞”。

HR数字化转型 助推平安“大象起舞”

中国平安有多大?员工规模超过180万人,30余家子公司,4000多个分支机构覆盖300多座城市,每800个中国人就有1个平安人。组织的庞大从未影响猛进的步伐,近期发布的2019第三季度业绩报告显示,承继上半年卓越表现,金融科技双轮驱动,中国平安整体业绩及各项业务保持稳健增长,归母净利润增长超六成。

既是国内三大综合金融集团之一,又是名副其实的科技派。平安在多年前即提出科技引领金融的理念,每年将收入的1%用于科技研发,目前已在全球建立两大研发中心和八大研究院,拥有科技从业人员超10万人,研发人员超3万人,顶尖科学家逾千人。截至2019年中,平安的科技专利申请数累计超1.8万项,位于全球金融机构前列。

金融科技双轮驱动,业务涵盖金融、医疗、汽车、房产、城市五大生态圈,实力稳居世界500强第29位。科技转型的强大赋能,为平安的业务发展带来更多可能性,也给组织管理带来更高的复杂性,平安越发成为一个复杂多元的巨型组织。

承载平安多年来成功的管理经验,借助平安强大的科技实力,平安集团大刀阔斧布局人力资源数字化转型,利用人工智能、大数据、云等新技术,自主研发超大型智慧人事一体化平台,通过“查人、查事、查因、查数”的全人数据洞察,为企业经营者提供人力资源智慧决策依据,以内驱力助推平安“大象豹变”。

对于大型组织而言,强大的人力资源系统,是强大的组织管理和执行力的保障。随着公司规模扩大和跨度增加,高层领导很容易面临政令不行、决策困难,全局不清各种状况。王金德介绍,平安一贯的解决方法,“制度建在流程上,流程建在系统上”,让人跟着系统跑,平安智慧人事一体化平台就是平安管理心法落实的核心载体。

为CEO设计 平安管理心法贯穿始终

经过30年的沉淀发展,平安已建立起一套特色的人力资源管理机制,总结为“体系四全,管理四严,服务四优”。体系四全,指制度全统一、流程全线上、考核全贯通、数据全掌握,以此建立健全高效的“指挥中枢”;管理四严,指严入口、严任用、严奖惩、严档案,打造纪律过硬的“战斗部队”;服务四优,指优培训、优办事、优保障、优关怀,提供无微不至的“后勤保障”。

王金德提出,在平安,人力资源部门的角色被定位为“指挥部、组织部、装备部、参谋部、后勤部”。指挥部,就要做好绩效管理、贯通政令、上下齐心;组织部,需要招聘升级、广纳良将、知人善任;装备部,要培训强化、操练兵马、战力升级;参谋部,要数据赋能、运筹帷幄、一目了然;后勤部,要做好员服改革、提振士气、保证粮草。

基于上述理念不难发现,智慧人事的价值不仅在于为人力资源部门提升效率,而是为CEO和管理者提供团队建设、组织设计、战略执行、薪酬激励、士气激发“五大”人力资源管理核心手段。经过30年的积淀,平安从“赋能主管”、“赋能经营” 的角度,专门为CEO设计打造了一套智慧人事一体化平台,平台依托“三维”智慧人事管理心法,从1.0维度开始帮助企业运营提速,提升基础效率,减少非生产力损耗,减少差错和风险;2.0维度是执行提效,目标是确保经营战略层层贯穿组织,经营分析及时准确,全员执行有力,上下协调,步调一致;3.0维度是创新提质,通过创新促进机制建设、创新人才引进、全员学习、智能报表预测等,构建自驱型创新组织,实现先知先决先行。

科技赋能直线 智慧人事全面应用

在高度动态的战略转型、多跨度业务以及多元、多代际的场景下把人力资源管好,本质上是让直线(业务线)成为自己最好的人力资源经理。最终的解决方案是用一套智能化系统赋能直线,让直线经理成为最好的HR;同时赋能员工,让员工“脱媒”,即不用通过中介就能获得自助服务 。打造有竞争力的智慧人事一体化平台,关键是要根据不同企业的战略、文化、发展阶段做出灵活的配置,从顶 层让业务设计、系统部署、数据平台实现整体衔接、一体贯通。

组织管理的高度决定了企业发展的高度,平安业绩持续增长的关键要素有三个:战略,执行和创新。平安智慧人事一体化平台就是以打造高效执行的创新型组织为使命,确保战略的执行和落地。该平台涵盖核心人事、招聘、绩效、培训、薪酬、员工服务等所有人力资源核心业务,基于效率、执行、创新三大能力,搭建18个主力场景,每个场景设定清晰可衡量的目标和评价体系,结合顶层业务设计、系统部署、数据平台建设,为不同文化、战略、发展阶段的企业提供一体化人力资源解决方案,帮助组织实现运营提速、执行提效、创新提质。

凭借平安领先的管理理念和强大的科技能力,中国平安智慧人事一体化平台获得了市场广泛认可,喜报频传。近期更是在被誉为人力资源领域“奥斯卡”的国际权威人力资源管理奖项“布兰登霍尔卓越奖”角逐中,斩获“四金一银”五项大奖,成为其所获奖项榜单中唯一的中国企业。

此次论坛现场,平安集团还凭借领先的人才评价体系和工具定制研发斩获“2019中国人才管理卓越典范奖”。

（编辑：南京站长网）

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