中国平安医疗的新解法:效率和质量如何兼得
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今年初,一场疫情催化了中国数字化转型节奏。与此同时,新基建「元年」,各行各业以前所未有的目光注视着数字化的进程,并亲身参与其中,对产业互联网承载的新模式、新业态、新服务提出了更高要求。 类似的变化,也在医疗行业发生。某种程度上说,医疗行业向数字化转型的必要性和迫切性,在疫情之下充分地暴露了出来。数字技术对疫情防控效率的提升也已经无需多言。 和实体经济需要依靠道路、电力等基础设施一样,数字经济的蓬勃发展,也离不开由数字技 术构成的新基建。在这个过程中,以平安为代表的科技企业,正在发挥愈发关键的作用。 随着平安医疗生态圈的逐渐发力,其解决互联网医疗行业难题的路径也逐渐清晰:服务由轻到重,增加用户粘性;科技赋能医疗,提升服务效率;解决医保支付,优化医疗体系。 更重要的是,随着科技的发展,以平安为代表互联网医疗正在打破传统医疗体制的“不可能三角”:提高医疗服务质量、增加医疗服务可及性和降低医疗服务的价格。 01由轻到重,平安医疗加固护城河
放眼整个互联网医疗行业,平安可能是做的最重的玩家,甚至没有之一。 在所有的在线医疗平台中,平安好医生是目前唯一一个自建医生团队的平台,且绝大部分医生都有三甲医院的从业经历。 平安好医生的2019年年报数据显示,2019年末其自有医疗团队人数为1409人,较2018年末增加213人。2020年上半年,其自有医疗团队人数达到1836人,较2019年底增加了427人。仅仅是上半年,其自有医疗团队增长人数便达到了2019年全年增长人数的两倍。 在医疗行业,优秀医生的供给是这个行业的核心资源。平安能笼络这么多优秀医生说明两个事情:一是平安布局医疗的决心坚定;二是平安布局医疗的打法也获得了行业内专业人士的认可。 今年以来,平安又在医疗领域做了两件事情: 11月8日,平安好医生宣布成立旗下首个互联网医疗专科中心“互联网眼科中心”,将通过汇聚全国各地顶尖眼科名医专家资源,打造国家级的眼科专科医疗中心。此前还成立名医工作室。 无论是服务专业化,还是自建医疗团队,平安的目的都只有一个:提升用户体验,增加用户粘性。 平安好医生互联网医院院长谢红这样认为:“大众对于在线问诊的需求就是即时、可靠,希望能在第一时间获得可以信赖的医疗解决方案。” 而自建医疗团队最大意义正在于此,通过对医疗资源的把控,平安极大地保证了在线问诊的时效性和可靠性。于病人而言,互联网医疗也可以对他们进行初步分诊,帮助他们寻找合适的医生和医院。 ”未来线上线下的诊疗必将是融合的,可以互补形成完整的全链条医疗服务。“,线上负责?、预防、康复,线下负责诊断和治疗。 某种程度上说,平安好医生“做细做重”的打法,也是平安医疗生态圈布局的一个缩影。即通过大量的生态建设,平安医疗极大保证了服务的质量。 拉长周期看,由于医疗服务的特殊性,平安医疗的“重”将进一步提升用户粘性,留存用户就医数据,进而继续激发生态的发展潜力。 02科技赋能,全面提升服务效率
除了用户体验外,科技也是我们观察平安医疗生态圈的另一个“切口”。 在平安通过科技赋能医疗服务的案例中,AskBob医生站无疑是其价值最好的体现。 根据平安智慧城市智慧医疗事业部总经理谢震中介绍,平安AskBob医生站是利用人工智能的技术,辅助医生工作。 而在AskBob医生站赋能医生背后,技术正发挥了举足轻重的作用。平安在医疗领域的技术有多硬?可以举一个例子。 在不久前,举行的心血管病综合管理人机大赛上,平安AskBob医生心血管病综合管理能力以97.7 vs 93.9媲美参赛医生团队,意味着AskBob医生通过对临床指南、专家共识和大量经典案例的学习,可以达到跟三级医院住院医生相当的水平。 除了赋能医生,基层医疗领域成为了平安医疗科技另一个舞台。 去年9月,由复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与平安智慧医疗、美国光视共同研发的人工智能影像筛查系统——“平安智慧医疗眼部OCT筛查系统”也在社区完成落地。 共同参与研发的孙兴怀教授说,这个系统极大减轻了医生的工作量。过去,医生需要把所有的片子都看一遍,但现在只需要把AI筛选后认定的“可疑报告”复核一遍即可。 中间的效率提升有多大?按深圳市眼科医院眼底病科主治医师郑磊的说法,“以前我比如一天要阅1000张,经过AI筛选之后,我一天只要阅100张,工作效率提升了10倍。” 更为难得的是,如此高的效率下,其检测的准确率也毫不逊色。 2018年下半年,在该系统的临床前试验中,图像质控、病灶检测、急迫性判断3项辅助医疗任务中准确率高达99.2%、98.6%、96.7%。 于整个医疗行业而言,从科研项目落地到实际应用,也可以帮助基层机构提升医疗水平,进而推动分级诊疗的实现。 谢震中认为,平安通过与顶尖医疗机构合作,通过建立AI模型,把名医们的诊疗理念下沉到基层, 训练培养年轻医生的同时辅助基层医生诊疗,从而提升基层公共卫生水平。 得益于平安在医疗领域覆盖的深度,在技术赋能医疗这条路上,平安无疑是行业内走得最远的。某种程度上说,平安通过技术对医疗服务各层级的渗透,也已经与竞争对手拉开差距。 而在这一切的背后,都是平安在医疗领域的长期持续投入的结果。 很多人不知道,早在5年前,平安好医生就以30亿资金投入AI Doctor,进行大量基础性工作的研发,目前正用于平安好医生平台,帮助线上医生分诊。也正因为如此,平安已经在医疗领域形成了五大顶尖医疗数据库,以及相应的知识图谱。 更为重要的是,平安对医疗领域的投入,并不会因为自己的领先而放慢脚步。在今年9月举办的2020年中国平安投资者开放日中,平安集团联席CEO陈心颖也表示,“未来5年还会再投入大约1000亿进行创新投资,其中20%-30%会和医疗相关。” 不出意外,随着平安在医疗领域的投入不断增加,其产业优势也将越来越大。 03支付入手,啃下医保“硬骨头”
从更大的维度看,平安医疗生态圈的价值,还体现在对整个医疗体系的效率优化。其中,对医保改革的推动,就是其价值最直接的体现。 (编辑:南京站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |