资深 UX 设计师：打分、评星、点赞……这些机制会毁掉一个产品

一个很好的例子是智能手机上Facebook的Messenger。每次你打完电话时，他们都要问你完成一项烦人的调查：“这次电话怎样？”对于这样的问题我总是给出1星的评价，因为，首先这是Facebook，其次是因为这个烦人的问题总是在我打完电话之后弹出来。

可是当某人给通话打了1星的评价却没有留下反馈的话这能给你提供什么样的真正洞察呢？而且即便某人留下反馈，其中90%的反馈都是基本的人类情绪。那种来自特殊上下文情况下的情绪，是在刚打完电话后受很多因素影响的情绪。而我们却要把那玩意儿转化成数字？一个对不同人有不同意义的数字？

我们把人类情绪转化成裸数据，比如数字和星级评价，并且预期能从中获得一些关于改进产品的合乎逻辑的答案。在我看来这就好像人类情绪比那些数字更加理性一样。

“我应该写下那些有违自身感受的评价吗？”“当然。请表达出来”

这是一个更加广泛的问题

（编辑：南京站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!